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Grève compagnie aérienne : vos droits en 2026

Mis à jour en mars 2026 · 6 min de lecture

Grève interne ou grève externe : une distinction capitale

Depuis l'arrêt Krüsemann c/ TUIfly rendu par la Cour de Justice de l'Union Européenne en 2018, la distinction est claire :

  • Grève du personnel de la compagnie (pilotes, hôtesses, personnel de cabine) : n'est pas une circonstance extraordinaire. La compagnie peut être tenue d'indemniser.
  • Grève "sauvage" spontanée déclenchée en réaction à une décision soudaine de la direction : peut parfois être considérée comme extraordinaire, selon les juridictions.
  • Grève des contrôleurs aériens, agents d'aéroport, ou douaniers : circonstance extraordinaire — la compagnie n'est généralement pas tenue d'indemniser, mais doit rembourser ou réacheminer.

Ce à quoi vous avez toujours droit

Quelle que soit la cause du retard ou de l'annulation, les compagnies opérant depuis l'UE sont toujours tenues de vous offrir :

  • Des repas et rafraîchissements en proportion de l'attente
  • Un hébergement hôtelier et les transferts si nécessaire
  • Deux appels téléphoniques ou emails gratuits
  • Le choix entre remboursement intégral ou réacheminement vers la destination finale

Démarches pour être remboursé ou indemnisé

  1. Documentez tout : heure d'annonce du retard/annulation, communications de la compagnie, dépenses engagées.
  2. Demandez par écrit à la compagnie si la perturbation est due à une "circonstance extraordinaire".
  3. Si la grève est interne (personnel de la compagnie), envoyez une demande d'indemnisation en invoquant le CE 261/2004 et l'arrêt CJUE C-195/17.
  4. En cas de refus ou de silence, saisissez la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) ou le médiateur du transport aérien.

Compagnies et leur historique de grèves

Air France, easyJet, Ryanair et Transavia ont tous connu des grèves significatives ces dernières années. En France, le préavis de grève doit être déposé 5 jours à l'avance, et depuis 2022, les salariés souhaitant faire grève doivent se déclarer 48 h à l'avance (service minimum imposé dans certains secteurs aériens).

Votre vol est concerné ? Vérifiez votre éligibilité :

Calculateur d'indemnisationGuide CE 261/2004

FAQ grève aérienne

Peut-on être indemnisé en cas de grève du personnel de la compagnie ?
Oui. La CJUE a jugé en 2018 que la grève du personnel d'une compagnie aérienne n'est pas une 'circonstance extraordinaire' au sens du CE 261/2004. La compagnie est donc tenue d'indemniser les passagers si le vol est annulé ou retardé de plus de 3 h.
Et si la grève concerne les contrôleurs aériens ou les agents d'aéroport ?
Une grève des contrôleurs aériens ou des employés d'un aéroport peut être considérée comme une circonstance extraordinaire. La compagnie peut alors être exemptée de l'indemnisation forfaitaire, mais doit toujours vous rembourser ou vous réacheminer.
Ai-je droit au remboursement même sans indemnisation ?
Oui. Dans tous les cas d'annulation, qu'il y ait circonstance extraordinaire ou non, la compagnie est tenue de vous proposer soit le remboursement intégral du billet, soit un réacheminement vers votre destination finale.